Service & Retourneren

Bij Home07 draait alles om rust, geur en sfeer, een plek waar je tot jezelf komt.

We vinden het belangrijk dat ook het bestellen en ontvangen van je producten prettig en zorgeloos verloopt.

Op deze pagina vind je alle informatie over bestellen, verzenden, retourneren en onze voorwaarden, zodat alles duidelijk is.

Bestellen & betalen

Je kunt onze producten eenvoudig bestellen via de webshop.

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn.

Een bestelling wijzigen of annuleren

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Daarom is het na het plaatsen van een bestelling niet mogelijk om deze nog te wijzigen of te annuleren vóór verzending.

Wil je na ontvangst toch van je aankoop afzien? Dan kun je, wanneer je aan de retourvoorwaarden voldoet, gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht en je bestelling retourneren.

Verzending

Vandaag besteld vóór 12:00 = dezelfde werkdag verzonden.

Proefpakketjes worden gratis verzonden via briefpost.

Wij verzenden met PostNL naar Nederland, België & Duitsland.

Verzendkosten: €7,50 per bestelling.

Gratis verzending vanaf €59

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren.

Onze retourvoorwaarden:

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Producten dienen nieuw, ongeopend en in de originele staat te zijn.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
• Meld je retour vooraf via WhatsApp. Je ontvangt vervolgens het retouradres en verdere instructies.
• Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Let op: geopende of gebruikte geurproducten kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je liever een ander product of een andere geur? Je kunt je bestelling ook ruilen.

Meld je ruiling vooraf via WhatsApp en vermeld daarbij je ordernummer en welk product je graag wilt ontvangen.

Het product dat je wilt ruilen moet nieuw, ongeopend en in de originele staat zijn. De kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening.

Is het nieuwe product duurder of goedkoper? Dan verrekenen we het eventuele prijsverschil met je.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Wat vervelend!

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk ook een foto van het ontvangen product mee. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

Klachten of Contact

We doen ons best om iedereen blij te maken met onze producten.

Heb je een vraag of opmerking? Neem gerust contact op.

We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.

Bedrijfsgegevens

Home07

Tichelerhof 7

7523 BZ Enschede

KvK: 96299371